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淘宝客服主管 遵化市凤凰北路忠犬小八服装店
 
发布时间:2019-06-20     浏览次数:657
申请职位
薪资
面议
职位类别
网店/淘宝客服
招聘人数
1人
试用期
2个月
工作经验
3-4年
学历
大学专科
工作性质
全职
工作地点
浙江省杭州市江干区下沙阳光创富中心13层1301-1-11
职位描述
岗位职责:

1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;

2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;

3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;

4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;

5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;

6、落实部门协调和各项推广活动的配合;

7、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作;

8、配合其他部门对异常反馈进行安抚处理和查找原因并进行升级改善;

9、客户流失率分析与报告。

任职资格:

1、大专以上学历,懂得礼仪交际、管理学等业务知识;

2、沟通能力强,具有团队合作精神;

3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;

4、至少3年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。
联系人:一心
联系电话: ****查看
手机号码: ****查看
联系邮箱: ****查看
详细地址:下沙阳光创富中心13层1301-1-11
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