1、参与运营工作人员的考核，努力提升团队整体工作绩效；
2、制定运营工作目标、业务能力培训；
3、负责运营工作的日常管理，建立健全的管理制度，提高工作效率，对运营工作进行跟踪监督；
4、协助总经理确认运营管理方针、发展方向、组织框架及长远经营计划，为总经理的决策当参谋；
5、负责公司服务品质的监控，顾客满意度调查，应急准备的管理，调控员工完成工作，接受上级主管部门的检查、考核工作；
6、全面完成工作任务，具有大局意识、职业道德、合理安排工作、公司人力物力，具有工作成本控制意识；
7、对公司重大经营活动的决策和结果负责。主动向总经理汇报各班组工作情况，对疑难故障的快速处理与解决方法并及时反馈总经理；
8、负责与其他部门的对接工作，合理分配部门之间因工作需要进行的人员及工作调动。
9、对运营部各岗位工作进行定期监督与检查，严格按照各项规章制度进行效绩考核；
10、完成公司总经理交办的其他事项。