商务礼仪

随着人们日常交际的频繁，在商务活动、公务活动、社交活动中越来越重视交往的细节，也许一个微小的细节决定了人的第一印象，如何提高自己在别人心目中的地位，了解商务礼仪、知道商务礼仪的禁忌是非常重要的。“商务礼仪”着重介绍商务礼仪的规范，纠正不规范的动作，树立正确的礼仪观念，提高人的综合素质。

课程收益:1、让学员了解商场的禁忌，明白本人代表公司的形象
2、掌握、纠正学员的不良习惯，树立正确的商务礼仪规范

课程内容：
一、树立你的专业形象

1. 商务礼仪在生活与工作中重要性
2. 男性职员穿着：参加正式场合的穿着；西装的选择；领带和衬衫；鞋与袜子
3. 女性职员穿着：参加正式场合的穿着（正式场合着装的基本原则、对长短的要求、颜色的搭配要求、着装中须遵守的要点）；各种饰物；化妆品，香水。

二、商务礼仪

1. 电话礼仪
2. 会客礼仪： 名片
1. 引导就坐
2. 介绍（介绍的顺序、介绍的内容、介绍中的注意事项）
3. 握手
4. 会议规范：会议前的准备、如何做会议通知、会议中发言的礼仪
5. 函件处理礼仪
6. 办公场所行为规范（办公区内礼节、到上司的办公室、用餐时餐桌礼仪）
7. 接待礼仪（欢迎的礼仪、如何引路、安排等待、送别时的礼仪）
8. 电梯礼仪
9. 国际用餐礼仪（座位顺序、餐具摆放）

三、涉外礼仪

1. 亲切对待翻译
2. 如何充实外国文化知识
3. 不同国家的商务礼仪（寒暄、表示友好、握手、称谓等）
4. 各国的风俗禁忌